Exclusão de Dados
Última atualização: Julho de 2026
Em uma frase
Você pode apagar sua conta e tudo que construiu no Synthor Studio quando quiser, sem precisar pedir autorização a ninguém. A exclusão é definitiva — por isso, baixe seu código antes.
O que é apagado
Ao concluir a exclusão, removemos em definitivo:
- Sua conta de acesso: nome, e-mail, senha e vínculo com o login Google, se você usou.
- Seus projetos: o código-fonte gerado, os arquivos, as imagens enviadas e o banco de dados de cada aplicativo.
- Os containers onde os projetos rodavam e os sites publicados nos subdomínios.
- As credenciais que você cadastrou (variáveis de ambiente, chave do Asaas, banco externo, instalação do GitHub) — guardadas criptografadas e destruídas junto.
- O histórico de conversas com a IA e os registros de uso do seu projeto.
A exclusão não alcança o que já saiu daqui por sua vontade: o código que você baixou, o repositório no seu GitHub e os dados que você gravou num banco próprio (Supabase, Neon) continuam com você, porque sempre foram seus.
Apagar você mesmo, pelo Studio
É o caminho mais rápido e não depende de resposta nossa:
- Entre em app.synthor.io com a sua conta.
- Para apagar um projeto só, abra a lista de projetos e use a opção de excluir do projeto.
- Para apagar tudo, vá em Conta → Perfil e escolha excluir a conta. Todos os projetos vão junto.
Se você tiver uma assinatura ativa, cancele-a em Conta → Assinatura antes, para não gerar cobrança de um período que não vai usar.
Pedir por e-mail
Se você perdeu o acesso à conta ou prefere que a gente execute, escreva para privacidade@synthor.io a partir do mesmo e-mail cadastrado — é assim que confirmamos que o pedido é seu. Diga o que quer apagar: a conta inteira ou projetos específicos.
Se não puder escrever do e-mail cadastrado, vamos pedir outra forma de confirmar a titularidade antes de apagar qualquer coisa. Não é burocracia: é o que impede um terceiro de destruir o seu trabalho.
Prazo de atendimento
A exclusão feita por você dentro do Studio é imediata. Pedidos por e-mail são atendidos em até 15 dias, conforme o prazo do art. 19 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Confirmamos por e-mail quando terminar.
Leve seu código antes
O código é seu e você não precisa da nossa permissão para levá-lo. Antes de excluir, abra o projeto e use Seu código para baixar o projeto completo, ou conecte o GitHub e receba tudo num repositório seu.
Depois da exclusão não há como recuperar — nem por nós, nem por você.
O que somos obrigados a guardar
Mesmo após a exclusão, a legislação nos obriga a reter algumas informações, e apenas para esses fins:
- Registros fiscais e de pagamento das assinaturas, pelo prazo exigido pela legislação tributária. O processamento é feito pela Asaas; não guardamos número de cartão.
- Registros de acesso à aplicação, pelo prazo de 6 meses previsto no art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Esses registros não são usados para outra finalidade e são descartados quando o prazo legal termina.
Backups
Mantemos cópias de segurança criptografadas para conseguir recuperar o serviço em caso de desastre. Depois da exclusão, seus dados podem permanecer nessas cópias por até 30 dias, até o ciclo de rotação descartá-las. Nesse intervalo os backups não são acessados para nenhuma outra finalidade, e a restauração de um deles não traz sua conta de volta.
Contato do Encarregado (DPO)
Dúvidas sobre exclusão ou sobre qualquer um dos seus direitos como titular (art. 18 da LGPD): privacidade@synthor.io ou WhatsApp +55 21 97985-8178.
Synthor Tecnologia em Inteligência Artificial LTDA — CNPJ 62.147.365/0001-09 — Av. Brig. Faria Lima 1811, Sala 1119, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01452-001.
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.